ADG/Managed Registry Operations
OPERASI & KEPATUHAN REGISTRY

Backend yang andal belum cukup. Registry juga harus dikelola setiap hari.

ADG membantu operator TLD mengelola kewajiban, pelaporan, peluncuran, hubungan registrar, penyalahgunaan DNS, data, dan pemulihan layanan melalui satu tim operasi yang terkoordinasi.

Pilih konsultasi, operasi bersama tim Anda, atau pengelolaan fungsi yang disepakati. Pembagian tanggung jawab ditetapkan sejak awal.

MELENGKAPI LAYANAN RSP

Kami menghubungkan sistem teknis dengan kewajiban operator registry.

RSP menjaga sistem teknis registry. Operator TLD juga perlu mengelola kebijakan, registrar, pelaporan, perlindungan hak, penyalahgunaan DNS, pemulihan, data, dan komunikasi publik.

ADG menyatukan pekerjaan tersebut dalam kalender kewajiban, prosedur eskalasi, catatan bukti, dan laporan berkala yang dapat dijalankan bersama tim Anda.

Pemilik dan jalur eskalasi yang jelas untuk setiap kewajiban
Kalender kewajiban, pelaporan, peninjauan, dan pengujian
Bukti dan keputusan operasional yang dapat ditelusuri
Koordinasi konsisten antara operator, RSP, registrar, dan vendor

CAKUPAN MANAGED OPERATIONS

Sembilan fungsi yang membuat registry siap dijalankan, diperiksa, dan dikembangkan.

Ruang lingkup akhir mengikuti jenis TLD, Registry Agreement, kebijakan yang berlaku, model registrar, sistem, dan kemampuan tim internal.

Kepatuhan registry

Kelola kewajiban kontraktual dan perubahan kebijakan sebagai pekerjaan operasional yang memiliki pemilik, tenggat, bukti, dan jalur persetujuan.

  • Compliance register dan policy tracking
  • Koordinasi audit, evidence, serta remediasi
  • ICANN correspondence dan governance review

Pelaporan ICANN & administrasi keuangan

Siapkan pelaporan registry dan rekonsiliasi komersial agar data transaksi, aktivitas layanan, biaya, dan tagihan tetap konsisten.

  • Monthly dan per-registrar transaction reporting
  • Rekonsiliasi billing, deposit, dan registry fees
  • Kontrol kualitas data dan approval sebelum submit

Peluncuran & perlindungan hak

Koordinasikan fase peluncuran dan mekanisme perlindungan hak dari persiapan kebijakan sampai General Availability.

  • TMCH, Sunrise, Claims, dan SMD validation
  • Launch policies, reserved names, dan SDRP
  • Koordinasi URS serta dispute workflow

Penanganan penyalahgunaan DNS

Bangun fungsi penerimaan laporan, penilaian bukti, mitigasi, pencatatan keputusan, dan analisis berkala untuk penyalahgunaan DNS.

  • Abuse contact, intake, triage, dan case management
  • Registrar referral, escalation, dan mitigation action
  • Analisis berkala serta statistical reporting

Operasi registrar

Kelola hubungan operasional dan komersial dengan registrar dari pengujian hingga dukungan produksi dan evaluasi kinerja.

  • RRA, OT&E, sandbox, credential, dan onboarding
  • Support desk, escalation, serta change communication
  • Credit, deposit, invoicing, dan settlement workflow

Pemulihan & transisi registry

Siapkan registry untuk gangguan, pemulihan, pergantian RSP, atau transisi operator tanpa mengaburkan tanggung jawab antarpihak.

  • Business Continuity Plan dan pengujian berkala
  • Backup restoration, DR exercise, dan exit plan
  • RSP transition serta EBERO-readiness playbook

Layanan publik registry

Operasikan kanal publik dan layanan data yang dibutuhkan registrar, registrant, komunitas, serta pemangku kepentingan lainnya.

  • Registry website, policy, status, dan service notice
  • RDAP guidance dan DNSSEC Practice Statement
  • Zone file access dan CZDS request workflow

Tata kelola data & privasi

Tentukan bagaimana data registrasi dikumpulkan, digunakan, dilindungi, disimpan, diakses, dan diungkapkan secara terkendali.

  • Data mapping, classification, retention, dan deletion
  • Access review, DPA, disclosure, dan audit trail
  • Incident notification serta vendor governance

Domain internasional & penerimaan universal

Siapkan namespace, sistem, dan kanal layanan untuk nama domain internasional serta pengalaman pengguna lintas bahasa dan skrip.

  • IDN table, variant, dan label-generation policy
  • EPP, RDAP, portal, dan registrar compatibility
  • Universal Acceptance dan EAI testing

MODEL KERJA SAMA

Ambil dukungan sesuai kemampuan tim Anda.

ADG dapat memimpin fungsi yang disepakati atau menambah kapasitas tim registry Anda.

01

Konsultasi & kesiapan

Penilaian kesiapan, pemetaan kebijakan, rancangan kontrol, panduan operasi, dan peta jalan untuk tim internal.

Untuk tim yang membutuhkan desain dan validasi awal.

02

Operasi bersama

ADG dan tim Anda menjalankan fungsi tertentu dengan pembagian peran, jadwal, sistem tiket, peninjauan, dan jalur eskalasi yang jelas.

Untuk operator yang ingin mempertahankan kontrol internal.

03

Pengelolaan operasi registry

Satu pusat layanan untuk mengoordinasikan kepatuhan, registrar, penyalahgunaan DNS, pelaporan, pemulihan, dan vendor registry.

Untuk operator yang membutuhkan kapasitas operasional berkelanjutan.

RITME OPERASI

Kontrol registry dijalankan sebagai siklus, bukan proyek sekali selesai.

01

Terima & klasifikasikan

Terima laporan, perubahan, permintaan, atau kewajiban baru dan tentukan urgensi serta pemiliknya.

02

Nilai & putuskan

Periksa bukti, dampak kontraktual, risiko teknis, data, serta konsekuensi bagi registrar dan registrant.

03

Bertindak & koordinasikan

Jalankan tindakan yang disetujui dan koordinasikan operator, RSP, registrar, vendor, atau pihak terkait.

04

Catat & laporkan

Simpan keputusan, bukti, waktu respons, hasil tindakan, dan laporan yang diperlukan.

05

Tinjau & perbaiki

Tinjau tren, gap kontrol, SLA, dan perubahan kebijakan untuk memperbaiki proses berikutnya.

BATAS TANGGUNG JAWAB YANG JELAS

End-to-end tidak berarti semua peran harus dilakukan oleh satu badan hukum.

ADG menjadi koordinator dan pelaksana untuk ruang lingkup yang disepakati. Managed Registry Operations dapat mencakup commercial operations seperti onboarding registrar, konfigurasi program, billing, reporting, dan performance review. Creative campaign, paid media, demand generation, direct sales, serta kepemilikan target revenue tidak otomatis termasuk. Fungsi yang menurut aturan harus dilakukan atau disetujui pihak berwenang tetap berada pada pihak tersebut.

Pembagian tanggung jawab

Setiap aktivitas memiliki penanggung jawab, pelaksana, pemberi persetujuan, bukti, target layanan, dan jalur eskalasi.

Pihak independen

ADG mengintegrasikan proses pihak ketiga yang diwajibkan sesuai peran dan kewenangannya.

Cakupan tertulis dalam kontrak

Cakupan, jam dukungan, tingkat layanan, akses data, dan kewajiban masing-masing pihak ditetapkan dalam perjanjian.

Pelaksanaan mengikuti Registry Agreement, Consensus Policies, standar teknis, hukum yang berlaku, serta kebijakan internal operator yang relevan.

Bangun operasi registry yang siap bekerja setiap hari.

Ceritakan jenis TLD, RSP, registrar, tim, sistem, dan kewajiban Anda. Kami membantu memetakan kekurangan, pembagian tanggung jawab, serta model operasi yang sesuai.

Petakan operasi registry Anda

Ruang lingkup awal dapat dimulai dari satu fungsi prioritas.